Account Group Head/Руководитель группы клиентского сервиса

Привет! Мы Southmedia, перфоманс-агентство с 15-летним опытом. Наши клиенты — застройщики и автодилеры. Мы входим в ТОП-10 Рейтинга Рунета по направлениям: performance-маркетинг, интернет-маркетинг, таргетированная реклама. Также мы проводим сложные интеграции, разрабатываем сайты и собственные диджитал продукты. В 2022 году мы вышли на рынок ОАЭ.Количество проектов растет и мы увеличиваем команду аккаунт-менеджеров, поэтому ищем для них еще одного руководителя группы.Что особенно важно в работе:Способность брать на себя ответственность, стремление достигать цели, выстраивать командную работу.Что тебе предстоит делать:

формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку;
обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать стандарты обслуживания, мониторить удовлетворенность, помогать решать спорные моменты;
контролировать выполнение клиентских KPI: измерять, анализировать, влиять на результат;
контролировать дебиторскую задолженность: мониторить, управлять, предотвращать просрочку;
анализировать результаты и составлять отчеты о работе команды и достижении финансовых целей.

Ты справишься с задачами, если:

не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга;
понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ и другие платформы;
имеешь опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий;
знаешь методы и инструменты для анализа данных и мониторинга проектов, включая аналитические платформы и инструменты;
обладаешь отточенными коммуникативными и лидерскими навыками, умеешь мыслить аналитически, управлять ресурсами и адаптироваться к изменениям;
опыт работы с девелоперами и автохолдингами будет преимуществом.

Что взамен:

высокий оклад + бонус;
работа с крупными клиентами в РФ и ОАЭ;
рабочий день с 9 до 18 или с 10 до 19 по МСК — как ты захочешь;
классная команда: убедишься, когда с нами познакомишься;
руководители, которые всегда готовы к диалогу и поддерживают инициативы;
обучающие курсы, книги, спорт — мы оплатим полностью или частично;
частичная компенсация расходов на психолога и изучение английского;
дополнительные выходные дни помимо основного отпуска;
оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются).

Если выбираешь офисную работу, то еще:

рабочее место с MAC в стильном офисе с видом на озеро;
свежие фрукты, чай, какао, молоко, немолоко, кофемашина;
настольный футбол;
бесплатная корпоративная йога 2 раза в неделю.

Офис в Краснодаре, но мы готовы сотрудничать дистанционно.
Ждем твое резюме!